Исследование случая:

История: Cainiao является частью Alibaba Group, крупнейшей в мире логистической компании по трансграничной электронной коммерции, имеющей одну из крупнейших логистических сетей в мире.Cainiao в основном полагалась на ручные операции для сбора в своем облачном магазине дистрибуцииВ связи с непрерывным ростом объемов бизнеса и возрастающей сложностью структур заказов традиционные методы ручного сбора выявили несколько проблем:

Недостатки эффективности: скорость ручного сбора ограничена навыками и физическими состояниями сотрудников.затраты времени на поиск местоположения продукции высоки, что напрямую влияет на скорость обработки заказов и общую эффективность логистики.

Проблемы с точностью: длительные периоды работы с высокой интенсивностью могут привести к частым человеческим ошибкам, таким как неправильный выбор товара или отсутствие выбора.Это не только влияет на удовлетворенность клиентов, но и приводит к последующим давлениям на обслуживание, такие как возврат и обмен, а также потенциальных экономических потерь.

Рост затрат: ежегодно растущие затраты на рабочую силу и потребность в большом количестве временных работников в пиковые периоды затрудняют контроль над эксплуатационными расходами на склады.

Недостаток гибкости: для ситуаций с большими колебаниями заказов и изменяющимся спросомСистема ручного сбора отвечает медленно и не может быстро адаптироваться к изменениям структуры заказа и количества.

Решение:

После глубоких обследований и анализа потребностей мы рекомендовали использовать сортировщики поперечных поясов в качестве решения для Каинао.

Масштаб проекта: 156 тележек, 160 пунктов назначения, 6 станций.

Время реализации: с 6 августа 2019 года, для планирования и проектирования до завершения проекта 21 сентября 2019 года, потребовалось 45 дней.

Эффективность: после внедрения сортировщиков поперечного пояса дистрибуция облачных складов Cainiao достигла значительных результатов.

Улучшение эффективности: по сравнению с традиционными методами ручного сбора, эффективность сбора улучшилась более чем на 60%, значительно сократив время доставки посылок.

Улучшение точности: точность сортировки достигла более 99,9%, что значительно улучшило точность доставки посылок, уменьшив жалобы и споры клиентов.

Увеличение удовлетворенности клиентов: благодаря улучшению эффективности и точности отбора, удовлетворенность клиентов увеличилась на 15%, завоевав у Cainiao больше доверия и похвалы.

Значительное сокращение затрат на рабочую силу: сокращение затрат на рабочую силу на 30% снизило затраты на рабочую силу и эксплуатацию, что принесло Каинао более высокие экономические выгоды.